JEI 재능TV <현명한 부모 행복한 아이-현순영의 부모역할교육>에서

"자녀와의 효과적인 의사소통방법(1) 반영적 경청"에 대해 말씀해주셨습니다.

<22회 - 자녀와의 효과적인 의사소통방법(1) 반영적 경청>

☞‘자녀들과 대화하세요?’ 부모님이 하셨던 행동에 v해보세요.

아이가 이야기 한 것에 대해 평가해주고, 조언한다.

아이의 감정 반응에 당황하여 감정을 바꾸어 주려고 노력해 본적이 있다.

아이의 생각이 잘못된 것 같아 바른 생각을 가르쳐 주려고 노력한다.

아이의 감정이나 생각, 행동에 대해 평가해준다.

아이의 생각을 알고 싶어 자주 질문한다.

- 적어도 3개 이상 v되었다면 ,자녀와 의사소통을 어떻게 해야 하는지 생각하셔야 합니다.

위와 같은 대화는 서로의 관계를 긴장시키고 의사소통을 감소시킨다.-

1. 왜 자녀와 효과적인 의사소통을 해야 하는가?

여러분 친구를 만나면 어떻게 대화하세요?

우리가 친구에게 훈계하거나 비난하고 또는 화가 나서 노려보거나 내집에서 당장 나가버리라고 이야기 한다면 우리와 친구 관계는 어떻게 될까?

“내가 당황하거나 걱정이 있을 때 사람들이 나에게 어떻게 대해주는 것을 원하는가?”를 생각해보면 우리가 자녀와 어떻게 대화하고 행동을 해주면 좋을까의 해답을 찾을 수 있다.

‘누군가 내말을 열심히 들어주기를 원하고, 내 감정을 받아들여주고 이해주기를 원한다. 때로는 혼자 조용히 있고 싶어지기도 한다.’

우리의 자녀도 이와 똑같은 느낌을 가지고 있다고 생각해보면 우리는 자녀와의 대화를 어떻게 풀어가야 할지 해답을 찾을 수 있다.

이제까지 우리 부모와 자녀들과의 대화는 대화가 아닌 명령, 금지, 설교, 비판하기, 자녀의 감정이나 생각을 대수롭지 않게 대하는 일방적인 통로의 방법을 사용했다.

2. 의사소통 과정

-부모가 어린이의 감정과 의미를 무비판적으로 받아들일 때 어린이와의 공감이나 의사소 통은 강화될 수 있다.

-언어적 과정뿐만 아니라 비언어적 과정도 중요하다(얼굴 표정, 목소리 등등)

3. 효과적 의사소통의 방법

(1)반영적 경청(효과적인 경청)

(2)나 - 메시지 (“I" MESSAGES)

(1) 반영적 경청의 방법

 부모는 반영적 경청을 함으로써 자녀가 느끼고 의미하는 것을 파악하여 부모는 자녀가 당황하고 있는 문제에 대해 이해하고, 자녀가 당항하고 있는 문제를 해결하도록 돕기 위한 의사소통 방법이다

① 열심히 들어주어야한다.(잘 듣기 위해서는 침묵과 반응이 필요하다.)

자녀의 말을 적극적으로 경청하기 위해서는 모든 주의를 기울여야 한다.

TV를 끄거나 요리를 멈추거나 신문을 내려놓지 못할 경우라면 들을 준비가 될 때까지 자녀에게 기다려 달라고 부탁한다. 왜냐하면 듣기 위해서는 여러분의 자녀와 자녀가 말 하고 있는 것에 대하여 모든 주의를 기울여야 하기 때문이다.

부모가 이렇게 주의를 기울여 들어줄 때 자녀는 자신감을 느끼게 될 것이다.

주의를 기울이는 것은 “너에게 관심이 있어” 널 도와줄게”라는 의미를 갖는다.

②당신은 들은 것에 대해 반응하라. 즉 대화의 내용에 대해 이해하고 있다는 것을 보여주 고, 이야기가 장황하면 일목요연하게 표현해 아이의 이야기를 정확히 이해하고 있는가를 점검해 볼 필요도 있다. 일단 아이의 이야기를 정확히 이해해야 다음 단계가 성립되기 때문이다. “응 그렇구나.” “아”... 같은 간단한 말을 해줄 수 있다.

③감정에 대해 들으면 그 감정을 읽어서 말해주어라. 처음에는 어린이가 한말을 그대로 되 받아서 해줄 수도 있다.

자녀에게 그들의 감정을 구체적으로 반영하여 말해준다.

즉, 나는 철수가 미워요/ “동현이는 나랑 놀아주지도 않으니까 때려줘야 해”

_너는 정말 그 애 때문에 화가 났구나

“영민이는 공부도 안했는데 시험 잘 본 게 이해가 안돼” “영민이가 너보다 점수가 좋아서 화가 난 것 같구나.”

☞잘못된 감정이란 없다. 불쾌한 감정이 틀림없이 있고 그것이 때로는 잘못된 태도와 인식을 갖게 하지만 감정 자체가 옳고 그른 것은 아니다.

아이가 현재 가지고 있는 감정에 관해 부모가 알고 수용한다면 아이는 정서적으로 더욱 큰 힘을 갖게 되며, 감정이 행동이 되는 것은 아니다.

☞문제에 대한 감정을 아는 것은 문제를 다루기 위한 첫 단계이며, 자녀의 말속에 내포된 감정을 부모가 읽어줌으로써 자녀는 이해받고 있다고 느끼게 된다.

또한, 때때로 아이들은 자신의 감정을 잘 알지 못하여 갈등을 겪을수 있다. 이때 부모가 아이의 감정에 대해 말해줌으로써 자녀가 자신의 감정을 인식하게 되도록 자녀를 도울 수 잇다.

④그리고 아이의 반응을 기다려라

⑤어린이 행동으로 보아 문제가 해결된 듯한 태도를 보이거나, 아동이 그만두기를 원하는 것처럼 보이면 반응을 중지한다. 

⑥ 반영적 경청을 해도 즉각적으로 효과를 못 볼 수도 있다. 왜냐하면 자녀는 오랫동안 부모의 인습적인 반응에 익숙해져 왔기 때문에, 인내를 가지고 일관성있게 시도하며 아이도 이방법에 익숙해질 때 까지 기다려야 한다.

2)반영적 경청에 대한 자녀의 반응

- 부모에게도 새롭듯이 자녀에게도 새롭다. → 자녀는 피해가거나 당황한다. → 개방 적 의사 소통방법을 유지하거나 상황에 따라 반응하지 않고 다음 기회를 기다리기

- 아동은 새 방법에 대해 당황할 수도 있다; 어린이에게 느낌을 표현하도록 강요하 지 않아야 한다.

3)반영적 경청 時 주의점

① 반응하는 말은 가능한 한 단언적이지 않고 시험적이어야

② 끊임없이 떠드는 아이의말에는 반영적 경청이 잘 적용되지 않는다. → 조용히 기다려 준다.

③ 때때로 아이의 잘못된 행동목표를 강화할 수도 있으므로 주의해야 한다.

  ⓐ 부모의 관심을 얻기 위해 계속 비슷한 문제를 일으킬 때

부모는 조용히 다른 일에 몰두하거나 화제를 바꾸어야 한다.

→ 어린이가 결국 자신의 문제를 풀려고 노력하고 애쓸 때만 부모가 도와준다는 것을 이해하게 해야 한다.

.......