2) 부모의 [화내기]
① 자녀에게 절대로 화를 내지 말라는 것은 아니다. 화내는 것도 현명한 방법으로!!
② 부모의 [화] 내기 결과 :
   ⓐ [힘 행사하기], [앙갚음하기] 행동이 강화된다.
       부모가 [화] 낼 때 어린이는 자기네 행동 목적대로 부모가 화냈다는 것을 안다.
   ⓑ 어린이는 위협 받는다고 느껴 의사소통이 억제됨.

3) 나 - 메시지(‘나’ 전달 방법)
부모 자신이 중심이 되어, 어린이가 한 행동의 결과에 대한 부모의 느낌을 단순히 설명하는 것이며 어린이를 탓하지 않는 것이다.
①상대방을 평가하지 않고 단순히 어린이의 행동에 대한 부모의 느낌을 설명하는 것(서술)
② 비언어적 요소(어조, 표정)가 매우 중요.
   → 화를 내면서 전달하는 나 - 메시지는 적대감을 나타내는 [너 - 메시지]가 된다.
☞“나-메세지”를 전달하는 법
① 행동 또는 상황을 말하라. 사건에 대한 아무런 비판 없이 있는 그대로 직접 기술하는 것이다.
    “네가 ~할 떄는 ~”으로 시작한다.
② 그 상황으로 인항 나의 느낌을 그대로 명확하게 말하라.
    “나는 ..게 느낀다.”라고 말을 시작한다.
③ 이유를 설명하라.
    그 상황과 행동이 당신의 목적과 요구를 어떻게 방해하는지 말한다. “왜냐하면~” 이라고 시작한다.
④ 당신이 무엇을 원하는지 그 행동을 정확히 표현하도록 한다.
   “나는 ~를 바래”“나는 ~하는 것이 좋아”
   “네가 엄마 일하는데 TV를 틀으면 엄마는 화가 난다. 왜냐하면 엄마가 일에 집중할 수 없기 때문이다. 밖에가서 TV를 보든지 엄마 곁에 있고 싶으면 조용히 해주기 바란다.”
   ⇒ 네가 노래를 너무 크게 틀어 엄마는 매우 불편하구나! 왜냐면 너무 시끄러워서 엄마가 책을 읽을 수가 없다. 네가 노래 소리를 줄여줬으면 한다.
   ⇒ 네가 장난감을 치우지 않을 때 엄마는 화가 난다. 네 장난감이 너무 흩어져 있어서 청소를 할 수가 없구나. 엄마는 네가 장난감을 치워 엄마를 도와주기를 바란다.
☞“나- 메시지”의 가치
“나- 메시지”는 가족내에서 권위가 있는 의사 전달 방법이다.
*자녀를 비난하거나 판단하지 않고 자녀의 행동에 대한 느낌을 전달할 수 있다.
*위협적인 표현이 아니기 때문에 부모가 말하는 것을 자녀가 잘 들으려고 한다.
*“나- 메시지”가 명확하고 확고하게 전달될 때 자녀의 행동은 변화 될 수 있다.
☞“나-메세지”사용시 주의점
자녀가 반항할 때, 힘겨루기나 앙갚음하기를 할 때 “나-메세지”를 사용하면 자녀가 자신이 이겼다고 생각하게 만든다.
먼저 화가 가라 앉을 때까지 갈등상황에서 피했다가 후에 자녀에게 접근하다.
(3)반영적 경청VS나-메시지 언제 어떻게 사용하나?
☞문제의 소유자가 누구인가로 결정한다.
1) 문제의 소유자 찾는 방법
* 이 행동(상황)은 누구에게 직접적인 해를 주는가?
* 누가 문제를 일으켰고, 누가 불평을 하는가?
* 누구의 목적이 방해를 받았는가?
2)문제 소유에 따른 해결
① 자녀의 문제 : 자녀의 이야기를 들어주거나 (반영적 경청), 대안을 탐색하거나, 자녀 스스로 결과에 직면하도록 내버려두기
② 부모의 것 : 부모가 여러 가지 해결책을 찾음.
  ⓐ 자녀가 문제가 되지 않을 상황을 선택하게 하거나.
  ⓑ 자녀가 부모의 말을 듣고 싶어하도록 대화하는 방법 : I-Message(나-메세지)

문제상황	누구의 문제인가?	이유
자녀가 음식점에서 저녁식사 도중에 낄낄거리고, 소란스럽게 한다.	부 모	공공장소에서 자녀들의 소음은 다른 사람에게 방해가 되고 식사시간의 즐거움을 망치기 때문이다.
당신 딸은 동생이 허락없이 방에 들어오는 것을 싫어한다.	어린이	형제자매는 부모를 제외하고 다른 사람과 첫 번째로 대인 관계를 맺는 것이다. 그들은 함께 잘 지내기 위한 최선의 방법을 배울 필요가 있다.
당신 자녀가 선생님이 자기를 야단친다고 호소한다.	어린이	어린이는 다른 성인과 관계를 맺고 있다. 그들은 자기와 관계있는 사람과의 대인관계를 배워야 하기 때문이다.
당신 자녀가 슈퍼마켓에서 짜증을 낸다.	부 모	자녀의 행동은 부모의 쇼핑을 방해하기 때문이다.
당신 자녀는 숙제를 하지 않는다.	어린이	숙제는 부모가 아닌 자녀의 책임이다. 만약 숙제를 하지 않았다면 그것에 대해 선생님이 다룰 것이기 때문이다.

4)문제 소유에 따른 의사 소통 방법의 선택
* 먼저누구의 문제인지 결정하라
- 부모의 문제일 경우
: 자녀에게 ‘I Message’를 보내도록 하자.
: 문제가 계속된다면 논리적 결과를 사용하라.
- 자녀의 문제일 경우
: 자녀의 이야기에 반영적 경청을 한다.
: 자녀가 문제를 해결하는 대안을 찾을 수 있도록 돕는다.

* 아이들과 협력하여 의사소통하기 ① 반영적 경청 ② 대안찾기 ③ 정보를 제공해준다. ④ 한 마디로 간단하게 말한다. ⑤ 나-전달법(당신의 감정을 이야기한다.) ⑥ 메모를 남긴다.

* 아래 링크를 클릭하시면 방송 영상을 보실 수 있습니다.

http://tv.jei.com/skin/program/program.vod.php?cid=98&pp_idx=287&pv_idx=473&pv_number=23&skin=&mainflag=